KXHM

Bu Müqavilə Tətbiq vasitəsilə İstifadəçinin Kripto Cüzdanına kripto aktiv qəbul edilməsi, həmin aktivlərin İstifadəçinin əmri ilə AZN-ə Çevrilməsi, Xərcləmə Hesabındakı vəsaitin Kart vasitəsilə xərclənməsi, eləcə də başqa karta və ya IBAN-a köçürülməsi ilə bağlı münasibətləri tənzimləyir.

Müqavilə yalnız Kriptaz Pay tətbiqinə şamil edilir. Kriptaz Blockchain ekosisteminin digər məhsul və platformalarından istifadə onların öz qaydaları ilə tənzimlənir.

Azərbaycan Respublikasında yeganə qanuni ödəniş vasitəsi Azərbaycan manatıdır. Kripto aktivlər ödəniş vasitəsi kimi istifadə olunmur: Kart vasitəsilə bütün ödənişlər AZN ilə aparılır və satıcılar ödənişi AZN ilə alırlar.

Kriptaz Pay kredit vermir, Xərcləmə Hesabına faiz hesablamır və investisiya məsləhəti göstərmir. Xərcləmə Hesabındakı vəsait bank əmanəti hesab edilmir.

Müqavilə Azərbaycan Respublikası Mülki Məcəlləsinə uyğun olaraq qoşulma müqaviləsidir: onun şərtləri Kriptaz Pay tərəfindən standart formada müəyyən edilir və İstifadəçi onlara bütövlükdə qoşulur. Müqavilənin hər hansı şərti İstifadəçinin qanunla təmin olunmuş hüquqlarını məhdudlaşdırdıqda qanunun müddəası tətbiq edilir.

Kripto aktivlərin saxlanması, göndərilməsi və hesab bağlanarkən qaytarılması KAİEM (Kripto Aktivlərin İdarə Edilməsi) sənədi ilə, fərdi məlumatların emalı isə Məxfilik siyasəti ilə tənzimlənir. Bu sənədlər arasında ziddiyyət olduqda xərcləmə münasibətlərinə bu Müqavilə tətbiq edilir.

Müqavilə İstifadəçi Tətbiqdə onun mətni ilə tanış olduğunu təsdiqləyib “Qəbul edirəm” düyməsini basdığı andan bağlanmış sayılır. Bu hərəkət “Elektron imza və elektron sənəd haqqında” və “Elektron ticarət haqqında” Azərbaycan Respublikasının qanunlarına uyğun olaraq İstifadəçinin iradəsinin elektron formada ifadəsidir.

Müqaviləyə yalnız 18 yaşı tamam olmuş, tam fəaliyyət qabiliyyətli, Azərbaycan Respublikasının rezidenti olan və ya Tətbiqdə göstərilən ölkələrin qanuni sakini olan fiziki şəxslər qoşula bilər. Hər İstifadəçinin yalnız bir hesabı ola bilər və hesab yalnız İstifadəçinin öz adına və öz mənafeyi üçün istifadə olunur.

Müqavilə qeyri-müəyyən müddətə bağlanır və 12-ci maddədə nəzərdə tutulmuş qaydada xitam verilənədək qüvvədədir.

Müqavilənin bağlandığı andakı mətni İstifadəçinin e-poçt ünvanına göndərilir və Tətbiqdə həmişə əlçatan saxlanılır. İstifadəçi istənilən vaxt onun PDF nüsxəsini yükləyə bilər.

İstifadəçi Müqavilə bağlandıqdan sonra 14 təqvim günü ərzində heç bir Çevirmə və ya Kart əməliyyatı aparmayıbsa, Müqavilədən səbəb göstərmədən və ödənişsiz imtina edə bilər. Bu halda Kripto Cüzdandakı aktivlər İstifadəçinin göstərdiyi xarici ünvana yalnız şəbəkə haqqı tutulmaqla qaytarılır.

Kriptaz Pay “Cinayət yolu ilə əldə edilmiş əmlakın leqallaşdırılmasına və terrorçuluğun maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa və Azərbaycan Respublikası Mərkəzi Bankının 24 fevral 2023-cü il tarixli qərarı ilə təsdiq edilmiş virtual aktivlərlə əməliyyatların aparılması qaydalarına uyğun olaraq müştərinin tanınması və monitorinq tədbirləri həyata keçirir.

İstifadəçi etibarlı şəxsiyyət sənədini, canlılıq yoxlaması ilə selfini və tələb olunan şəxsi məlumatları təqdim edir. Yoxlama adətən 24 saat ərzində tamamlanır. KYC prosesləri Kriptaz Hub vasitəsilə aparılır və İstifadəçi ekosistemin digər platformalarında eyni yoxlamadan təkrar keçmir.

Gündəlik əməliyyat limitləri təsdiq səviyyəsinə görə müəyyən edilir:

• 1-ci səviyyə: gündəlik 5 000 AZN-dək
• 2-ci səviyyə: gündəlik 15 000 AZN-dək
• 3-cü səviyyə (Təkmilləşdirilmiş Təsdiq): 15 000 AZN-dən yuxarı əməliyyatlar və gündəlik 50 000 AZN-dən yuxarı limit; vəsaitlərin mənbəyini təsdiq edən sənədlər tələb olunur

Kart sahibinin adı KYC zamanı təsdiqlənmiş adla eyni olmalıdır. Kart və Xərcləmə Hesabı üçüncü şəxslərə verilə bilməz.

Başqa virtual aktiv xidməti təchizatçısından daxil olan köçürmələrdə Kriptaz Pay göndərən və alan barədə qanunvericiliyin tələb etdiyi məlumatları (ad, identifikasiya məlumatları, cüzdan ünvanı, unikal əməliyyat nömrəsi) tələb edir və saxlayır. Məlumat natamam olduqda əməliyyat çatışmayan məlumat təqdim edilənədək dayandırıla və ya rədd edilə bilər.

Özəl cüzdandan edilən və ya ona göndərilən köçürmələrdə Kriptaz Pay risk əsaslı yanaşma tətbiq edir və İstifadəçidən cüzdanın ona məxsus olduğunu təsdiq etməyi (mesajı kriptoqrafik imzalamaqla və ya kiçik məbləğli sınaq köçürməsi ilə) tələb edə bilər.

Kriptaz Pay bütün daxilolmaları və əməliyyatları milli və beynəlxalq sanksiya siyahıları, eləcə də blokçeyn analitikası vasitəsilə yoxlayır. Sanksiya siyahılarındakı şəxslərlə, qarışdırıcı (mixer) xidmətləri və ya qanunsuz fəaliyyətlə əlaqəli ünvanlarla bağlı vəsaitlər qanunvericiliyə uyğun olaraq dondurulur.

Kriptaz Pay qanunla müəyyən edilmiş hallarda şübhəli əməliyyatlar barədə səlahiyyətli dövlət orqanına məlumat verir. Qanunvericilik bu barədə İstifadəçinin məlumatlandırılmasını qadağan etdikdə Kriptaz Pay səbəbi açıqlamaya bilər.

İstifadəçi təqdim etdiyi məlumatların doğru olduğuna təminat verir və məlumatlar dəyişdikdə 10 gün ərzində Tətbiqdə yeniləyir.

Dəstəklənən aktivlərin və şəbəkələrin siyahısı, minimum daxilolma məbləğləri və tələb olunan blokçeyn təsdiqlərinin sayı Tətbiqdə göstərilir.

İstifadəçi kripto aktivi yalnız Tətbiqin həmin aktiv və şəbəkə üçün göstərdiyi ünvana göndərir. Dəstəklənməyən aktivlə və ya səhv şəbəkə ilə edilən göndərmələr itə bilər; Kriptaz Pay belə vəsaitləri texniki imkan daxilində bərpa etməyə çalışır, lakin bərpaya zəmanət vermir və bunun üçün Tariflərdə göstərilən haqqı tuta bilər.

Aktiv tələb olunan sayda blokçeyn təsdiqi alındıqdan və 4-cü maddədə göstərilən yoxlamalar tamamlandıqdan sonra Kripto Cüzdana yazılır.

Kripto Cüzdana yazılmış aktivlər İstifadəçinin mülkiyyətindədir, Kriptaz Pay-in öz aktivlərindən ayrı uçota alınır və Kriptaz Pay-in öhdəlikləri üzrə onlara tutma yönəldilə bilməz.

Blokçeyn əməliyyatları geri qaytarılmazdır. Göndərən tərəfin səhvi ilə edilən köçürmələrə görə Kriptaz Pay məsuliyyət daşımır.

Kriptaz Pay ön ödəməli sistemdir. Kartla xərcləmək üçün İstifadəçi əvvəlcə kripto aktivini öz qərarı ilə AZN-ə çevirir. Kriptaz Pay İstifadəçinin kripto aktivlərini onun əmri olmadan heç vaxt satmır, çevirmir və girov kimi istifadə etmir.

Çevirmədən əvvəl Tətbiq Təklifi göstərir: kurs, spread, tətbiq olunan haqlar və Xərcləmə Hesabına yazılacaq yekun AZN məbləği. Təklif Tətbiqdə göstərilən müddət ərzində qüvvədədir.

İstifadəçi Təklifi təsdiq etdikdə Çevirmə həmin Təklifin şərtləri ilə icra olunur və bu andan geri qaytarılmır. Təklifin müddəti bitdikdə yeni Təklif göstərilir.

Spread 0,5%–1% aralığındadır; konkret dəyər aktivdən, məbləğdən və bazar likvidliyindən asılıdır və hər Təklifdə göstərilir. Təklifdə göstərilməyən heç bir haq Çevirmədən tutulmur.

Bazarda kəskin dəyişkənlik, likvidliyin olmaması, blokçeyn şəbəkəsində nasazlıq və ya qiymət mənbələrində xəta olduqda Kriptaz Pay yeni Çevirmələri müvəqqəti dayandıra bilər. Belə hallarda artıq təsdiq edilmiş Çevirmələr icra olunur, yeni Təkliflər isə vəziyyət normallaşanadək verilmir.

Hər Çevirmə üçün Tətbiqdə tarix, aktiv, miqdar, kurs, spread və AZN məbləği göstərilən elektron qəbz yaradılır. Qəbz vergi uçotu üçün istifadə oluna bilər.

Çevirmə Kriptaz Pay-in İstifadəçidən kripto aktivi Təklif qiyməti ilə alması kimi rəsmiləşdirilir; bu əməliyyat valyuta mübadiləsi və ya kredit əməliyyatı deyil.

Xərcləmə Hesabı AZN ilə ifadə olunan ön ödəməli balansdır. Balansı təşkil edən vəsait Tərəfdaş Bankda Kriptaz Pay istifadəçiləri üçün açılmış ayrıca hesabda saxlanılır və Kriptaz Pay-in öz vəsaitləri ilə qarışdırılmır.

Xərcləmə Hesabı aşağıdakı yollarla artırıla bilər:

• kripto aktivin Çevirməsi ilə
• PayPoint terminallarında nağd ödənişlə
• Tətbiqdə göstərilən digər qanuni üsullarla, İstifadəçinin öz adına olan bank kartından və ya hesabından

Kart Tərəfdaş Bank tərəfindən İstifadəçinin adına virtual və ya fiziki formada buraxılır və Tərəfdaş Bankın, eləcə də müvafiq beynəlxalq kart sisteminin qaydalarına tabedir. Kart POS terminallarında, onlayn ödənişlərdə və Tətbiqdə göstərilən digər kanallarda istifadə edilə bilər.

Əməliyyat məbləği Xərcləmə Hesabından çıxılır. Balans kifayət etmədikdə əməliyyat rədd edilir; overdraft, kredit və ya mənfi balans nəzərdə tutulmur. Xarici valyutada edilən ödənişlər kart sisteminin və Tərəfdaş Bankın kursu ilə AZN-ə çevrilir və bu kurs Tətbiqdə göstərilir.

İstifadəçi Xərcləmə Hesabındakı vəsaiti öz adına olan başqa karta və ya IBAN-a köçürə bilər. Köçürmələrin limitləri və haqları Tariflərdə göstərilir.

Xərcləmə Hesabındakı AZN vəsaiti Tətbiqdə belə imkan ayrıca təqdim edilmədikcə yenidən kripto aktivə çevrilmir.

Kart itirildikdə, oğurlandıqda və ya icazəsiz istifadədən şübhələnildikdə İstifadəçi dərhal Tətbiqdə Kartı bloklamalı və dəstək xidmətinə məlumat verməlidir. Kartı Tətbiqdən bloklamaq gecə-gündüz mümkündür.

Kart əməliyyatları PIN, 3-D Secure, biometrik təsdiq və ya Tətbiqdə göstərilən digər üsulla təsdiqlənir. Təsdiqlənmiş əməliyyat İstifadəçinin razılığı sayılır.

Avtorizasiya zamanı məbləğ Xərcləmə Hesabında bloklanır və satıcı əməliyyatı təsdiqlədikdən sonra çıxılır. Təsdiqlənməyən bloklar kart sisteminin qaydalarında nəzərdə tutulmuş müddətdə avtomatik açılır.

Satıcının etdiyi geri qaytarmalar kripto aktivlə deyil, AZN ilə Xərcləmə Hesabına yazılır.

İstifadəçi tanımadığı, səhv və ya icazəsiz əməliyyatı Tətbiq vasitəsilə, əməliyyat tarixindən etibarən 60 gün ərzində mübahisələndirə bilər. Kriptaz Pay müraciəti Tərəfdaş Bank vasitəsilə kart sisteminin geri çağırma (chargeback) qaydalarına uyğun araşdırır və nəticə barədə İstifadəçini məlumatlandırır.

İcazəsiz əməliyyat təsdiqlənərsə, məbləğ Xərcləmə Hesabına bərpa edilir. Bildirişdən əvvəl baş vermiş icazəsiz əməliyyatlar üzrə İstifadəçinin məsuliyyəti 100 AZN ilə məhdudlaşır; İstifadəçi fırıldaqçılıq etdikdə və ya təhlükəsizlik vasitələrini qəsdən və ya kobud ehtiyatsızlıqla açıqladıqda bu məhdudiyyət tətbiq edilmir. Bildirişdən sonra baş verən icazəsiz əməliyyatlar üzrə İstifadəçi məsuliyyət daşımır.

Bütün haqlar Tətbiqdə dərc olunan Tariflərdə göstərilir. Tariflərdə və Təklifdə göstərilməyən haq tutulmur.

Çevirmə üçün spread 0,5%–1% aralığındadır. Kripto aktivlərin xarici ünvana göndərilməsində blokçeyn şəbəkəsinin haqqı İstifadəçinin hesabına tutulur və göndərmədən əvvəl göstərilir.

Kartın buraxılması, fiziki kartın çatdırılması, xarici valyutada əməliyyatlar və köçürmələr üçün haqlar (olduqda) Tariflərdə göstərilir.

Kriptaz Pay Tarifləri artırmaq barədə İstifadəçini ən azı 30 təqvim günü əvvəl Tətbiqdə və e-poçt vasitəsilə xəbərdar edir. Tariflərin azaldılması dərhal tətbiq oluna bilər.

Əməliyyat limitləri təsdiq səviyyəsinə görə müəyyən edilir. Kriptaz Pay risk qiymətləndirməsi əsasında limitləri fərdi qaydada azalda bilər və bu barədə İstifadəçini məlumatlandırır.

Kriptaz Pay məlumatları şifrələnmiş şəkildə saxlayır, korporativ səviyyəli təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edir və müntəzəm təhlükəsizlik auditləri keçirir.

İstifadəçi:

• Tətbiqə girişi iki faktorlu autentifikasiya ilə qoruyur
• şifrəni, PIN-i, birdəfəlik kodları və cihazını heç kimə vermir
• Kriptaz Pay əməkdaşlarının heç vaxt şifrə və ya kod istəmədiyini nəzərə alır
• hesabına icazəsiz giriş şübhəsi olduqda dərhal Kartı bloklayır və dəstək xidmətinə bildirir

Kriptaz Pay hesabın təhlükəsizliyi üçün şübhəli girişləri məhdudlaşdıra, yeni cihaz üçün əlavə təsdiq tələb edə və yüksək riskli əməliyyatlar üçün əlavə təsdiq istəyə bilər.

Xidmətin vəziyyəti status.kriptazpay.com ünvanında dərc olunur. Planlı texniki işlər barədə İstifadəçi əvvəlcədən məlumatlandırılır.

İstifadəçi Tətbiqdən aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edə bilməz:

• qanunsuz mal, xidmət və fəaliyyətlərin ödənişi
• cinayət yolu ilə əldə edilmiş əmlakın leqallaşdırılması, terrorçuluğun maliyyələşdirilməsi və sanksiyalardan yayınma
• lisenziyasız qumar və ya mərc fəaliyyəti
• başqa şəxsin adından və ya mənafeyi üçün əməliyyatlar, hesabın başqasına istifadəyə verilməsi
• saxta sənədlərin təqdim edilməsi və ya şəxsiyyətin gizlədilməsi
• Tətbiqin təhlükəsizliyinə müdaxilə, avtomatlaşdırılmış sui-istifadə və ya Kriptaz Pay-in sistemlərinə hücum

Bu tələblərin pozulması hesabın dərhal məhdudlaşdırılmasına, Müqaviləyə xitam verilməsinə və qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda səlahiyyətli orqanlara məlumat verilməsinə səbəb olur.

Kriptaz Pay aşağıdakı hallarda hesabı və ya ayrı-ayrı əməliyyatları məhdudlaşdıra və ya dondura bilər:

• qanunvericiliyin və ya səlahiyyətli dövlət orqanının tələbi
• KYC məlumatlarının təqdim edilməməsi və ya yoxlamanın uğursuz olması
• fırıldaqçılıq, icazəsiz giriş və ya 11-ci maddənin pozulması şübhəsi
• sanksiya siyahıları və ya blokçeyn analitikası ilə müəyyən edilmiş yüksək risk

Qanunvericilik qadağan etmirsə, Kriptaz Pay məhdudiyyətin səbəbini İstifadəçiyə dərhal bildirir və tələb olunan sənədlərin siyahısını təqdim edir. Səbəb aradan qalxdıqdan sonra məhdudiyyət 2 iş günü ərzində götürülür.

İstifadəçi istənilən vaxt Tətbiq vasitəsilə hesabı bağlaya bilər. Bağlanmadan əvvəl Xərcləmə Hesabındakı AZN qalığı İstifadəçinin öz adına olan karta və ya IBAN-a, Kripto Cüzdandakı aktivlər isə KAİEM-ə uyğun olaraq İstifadəçinin göstərdiyi xarici ünvana köçürülür.

Kriptaz Pay Müqaviləyə 30 təqvim günü əvvəl xəbərdarlıq etməklə, 11-ci maddə pozulduqda və ya qanunvericilik tələb etdikdə isə dərhal xitam verə bilər.

Hesab 24 ay ərzində istifadə olunmadıqda Kriptaz Pay İstifadəçini xəbərdar edir. İstifadəçinin vəsaitləri ona məxsus olaraq qalır və istənilən vaxt qaytarılır; passiv hesablar üçün haq tutulmur.

İstifadəçi vəfat etdikdə onun Kripto Cüzdanındakı aktivlər və Xərcləmə Hesabındakı vəsaitlər Azərbaycan Respublikasının miras qanunvericiliyinə uyğun olaraq, notarial qaydada təsdiq edilmiş sənədlər əsasında vərəsələrə verilir.

Kripto aktivlərlə əməliyyatlardan, o cümlədən Çevirmədən yaranan gəlirin Azərbaycan Respublikasının Vergi Məcəlləsinə uyğun olaraq bəyan edilməsi və vergisinin ödənilməsi İstifadəçinin öhdəliyidir.

Kriptaz Pay vergi uçotunu asanlaşdırmaq üçün Tətbiqdə FIFO (“İlk Girən İlk Çıxar”) metoduna əsaslanan hesabatlar hazırlayır. İstifadəçi hesabatı seçdiyi dövr üzrə PDF formatında yükləyib vergi orqanına təqdim edə bilər.

Qanunvericilik Kriptaz Pay-in üzərinə ödəmə mənbəyində vergi tutulması və ya məlumat təqdim edilməsi öhdəliyi qoyduqda Kriptaz Pay bu öhdəliyi icra edir və bu barədə İstifadəçini məlumatlandırır.

Kriptaz Pay vergi məsləhəti vermir; vergi məsələləri üzrə peşəkar məsləhətçiyə müraciət etmək tövsiyə olunur.

Fərdi məlumatlar “Fərdi məlumatlar haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa və Məxfilik siyasətinə uyğun olaraq, yalnız xidmətin göstərilməsi və qanuni tələblərin icrası üçün zəruri həcmdə emal edilir.

Müştərinin tanınması və əməliyyatlar barədə məlumatlar işgüzar münasibətlərə xitam verildikdən sonra qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində saxlanılır.

Məlumatlar Tərəfdaş Banka, kart sistemlərinə, KYC və blokçeyn analitikası xidməti təchizatçılarına yalnız müqavilə əsasında və zəruri həcmdə, səlahiyyətli dövlət orqanlarına isə yalnız qanunla müəyyən edilmiş hallarda ötürülür.

İstifadəçi öz məlumatları ilə tanış olmaq, onların düzəldilməsini və qanunla icazə verilən hallarda silinməsini tələb etmək hüququna malikdir.

İstifadəçi aşağıdakı riskləri anladığını təsdiq edir:

• kripto aktivlərin qiyməti qısa müddətdə kəskin dəyişə bilər və Çevirmə zamanı alınan AZN məbləği əvvəlki qiymətlərdən fərqlənə bilər
• blokçeyn köçürmələri geri qaytarılmır; səhv ünvana və ya şəbəkəyə göndərilən aktivlər itə bilər
• blokçeyn şəbəkələrində gecikmələr, yüklənmə, şəbəkənin bölünməsi (fork) və ya protokol dəyişiklikləri baş verə bilər
• virtual aktivlərə dair qanunvericilik inkişaf mərhələsindədir və dəyişikliklər xidmətin şərtlərinə təsir göstərə bilər
• kripto aktivlər əmanətlərin sığortalanması sisteminə daxil deyil və onlara dövlət təminatı verilmir

Kriptaz Pay kripto aktivlərin dəyərinə və gəlirliliyinə zəmanət vermir.

Tərəflər Müqavilə üzrə öhdəliklərini icra etmədikdə və ya lazımi qaydada icra etmədikdə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyırlar.

Kriptaz Pay öz təqsiri ilə səhv icra edilmiş Çevirmə, köçürmə və ya Kart əməliyyatı nəticəsində İstifadəçiyə dəymiş birbaşa zərəri əvəz edir. Kriptaz Pay əldən çıxmış faydaya, kripto aktivlərin qiymət dəyişikliyindən yaranan itkilərə və dolayı zərərə görə məsuliyyət daşımır; bu məhdudiyyət Kriptaz Pay-in qəsdi və ya kobud ehtiyatsızlığı hallarına şamil edilmir.

Təbii fəlakətlər, hərbi əməliyyatlar, kütləvi iğtişaşlar, dövlət orqanlarının qərarları, enerji və rabitə şəbəkələrində geniş miqyaslı nasazlıqlar və Kriptaz Pay-dən asılı olmayan blokçeyn şəbəkəsi nasazlıqları kimi fors-major halları həmin hallar davam etdiyi müddətdə tərəfləri məsuliyyətdən azad edir. Kriptaz Pay belə hallar barədə İstifadəçini ən qısa müddətdə məlumatlandırır.

Kriptaz Pay Müqaviləyə dəyişiklik edilməsi barədə İstifadəçini ən azı 30 təqvim günü əvvəl Tətbiqdə və e-poçt vasitəsilə xəbərdar edir və dəyişikliklərin xülasəsini təqdim edir.

İstifadəçi dəyişikliklərlə razı olmadıqda onlar qüvvəyə minənədək Müqaviləyə ödənişsiz xitam verə bilər. Dəyişiklik qüvvəyə mindikdən sonra xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi razılıq sayılır.

Qanunvericiliyin tələbi ilə edilən dəyişikliklər qanunda göstərilən tarixdən tətbiq olunur və İstifadəçi bu barədə dərhal məlumatlandırılır.

Müqavilənin bütün əvvəlki versiyaları tarixləri ilə birlikdə Tətbiqdə və bu səhifədə əlçatan saxlanılır.

İstifadəçi şikayətini Tətbiq, dəstək xidməti və ya info@kriptaz.com ünvanı (“#kriptaz” başlığı ilə) vasitəsilə təqdim edə bilər. Şikayətin qəbulu 1 iş günü ərzində təsdiqlənir, şikayət isə 15 iş günü ərzində araşdırılaraq yazılı cavablandırılır. Mürəkkəb hallarda bu müddət İstifadəçiyə əsaslandırılmış bildiriş göndərilməklə 35 iş gününədək uzadıla bilər.

Kart və AZN hesablaşmaları ilə bağlı mübahisələrə Tərəfdaş Bankın şikayət proseduru vasitəsilə də baxılır. İstifadəçi cavabla razı olmadıqda maliyyə xidmətləri istehlakçılarının hüquqlarının müdafiəsi üzrə səlahiyyətli dövlət orqanına, o cümlədən Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankına müraciət edə bilər.

Müqavilə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Danışıqlar yolu ilə həll edilməyən mübahisələrə Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində baxılır. Bu şərt İstifadəçinin “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunla təmin olunmuş hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

Müqavilənin hər hansı müddəasının etibarsız hesab edilməsi digər müddəaların etibarlılığına təsir göstərmir.

İstifadəçi Müqavilə üzrə hüquq və öhdəliklərini Kriptaz Pay-in yazılı razılığı olmadan başqasına verə bilməz. Kriptaz Pay İstifadəçinin hüquqlarını pisləşdirməmək və onu əvvəlcədən xəbərdar etmək şərti ilə Müqavilə üzrə hüquq və öhdəliklərini ekosistemin digər hüquqi şəxsinə verə bilər.

Bildirişlər Tətbiq və İstifadəçinin təsdiqlənmiş e-poçt ünvanı vasitəsilə göndərilir və göndərildiyi gün çatdırılmış sayılır.

Müqavilə Azərbaycan və ingilis dillərində tərtib edilir. Mətnlər arasında fərq olduqda Azərbaycan dilindəki mətn üstün tutulur.

Müqavilə rəsmi elan edildiyi tarixdən qüvvəyə minir.