Tez-tez Verilən Suallar

Kriptaz Pay nədir?

Kriptaz Pay, kripto aktivlərinizi təhlükəsiz şəkildə saxlayıb gündəlik xərclərinizdə istifadə edə biləcəyiniz rəqəmsal cüzdan platformasıdır.

Hansı kriptovalyutaları dəstəkləyirsiniz?

Hal-hazırda USDT (ERC-20 və TRC-20), Bitcoin (BTC) və Ethereum (ETH) dəstəklənir.

Haqqlar necə işləyir?

• Pul yatırma: Pulsuz
• Kriptaz istifadəçisinə göndərmə: Pulsuz (ani transfer)
• Blockchain-ə göndərmə: Blockchain şəbəkə haqqı (Gas Fee) istifadəçidən alınır
• Kart transferi: Bank komissiyası + Kriptaz komissiyası
• Kripto-AZN çevirmə: %0.5 - %1 spread tətbiq edilir
• Kart əməliyyatları: Bank haqları keçərlidir
• PayPoint yükləmə: PayPoint təminatçısına görə komissiya

Minimum əməliyyat məbləğləri nədir?

• Pul yatırma: 10 USDT / 0.001 BTC / 0.01 ETH
• Pul çəkmə: Şəbəkə haqqı daxil minimum məbləğlər dəyişkəndir
• Çevirmə: Minimum məbləğ yoxdur

Aktivlərim təhlükəsizdirmi?

Bəli. Kriptaz Pay, korporativ səviyyə təhlükəsizlik tədbirləri istifadə edir:

• Çoxlu imza cüzdan texnologiyası
• Soyuq cüzdan saxlanması
• Müntəzəm təhlükəsizlik auditləri

Şifrəmi unutdum, nə etməliyəm?

1. Giriş ekranında "Şifrəmi Unutdum" linkinə klikləyə bilərsiniz
2. E-poçt ünvanınızı daxil edə bilərsiniz
3. E-poçtunuza gələn sıfırlama linkinə klikləyə bilərsiniz
4. Yeni şifrə yarada bilərsiniz

İki faktorlu təsdiqi necə sıfırlayım?

2FA-nı sıfırlamaq üçün dəstək komandası ilə əlaqə qurmalısınız. Təhlükəsizlik səbəbi ilə şəxsiyyət təsdiqi aparılır.

Pul yatırma nə qədər çəkir?

Blockchain şəbəkəsinə görə dəyişir:

• Bitcoin: ~10-60 dəqiqə
• Ethereum: ~2-5 dəqiqə
• Tron: ~1-3 dəqiqə

Çevirmə əməliyyatı nə qədər çəkir?

Kripto-AZN çevirməsi ani tamamlanır.

Pul çəkmə nə qədər çəkir?

Blockchain şəbəkəsinə görə dəyişir. Adətən 10-60 dəqiqə arası çəkir.

Səhv ünvana pul göndərdim, nə etməliyəm?

Təəssüf ki, blockchain əməliyyatları geri alına bilməz. Səhv ünvana göndərilən aktivlər geri gətirilə bilməz. Bu səbəbdən ünvan yoxlamasını çox diqqətlə etməyiniz tövsiyə olunur.

Kriptaz istifadəçisinə pul göndərmək pulsuzdurmu?

Bəli! Kriptaz Pay istifadəçilərinə pul göndərmək tamamilə pulsuzdur. Ani tamamlanır və şəbəkə haqqı (Gas Fee) ödənilmir.

Kriptaz ID-ni (KID) necə öyrənə bilərəm?

Kriptaz ID-niz (KID) profil ekranınızda göstərilir. Format: @kriptaz_12345 şəklindədir. Bu ID-ni başqaları ilə paylaşaraq pul ala bilərsiniz.

PayPoint terminallərindən pul yükləmək təhlükəsizdirmi?

Bəli. PayPoint terminalləri təhlükəsiz və şifrələnmiş əlaqələr istifadə edir. Bütün əməliyyatlar ani təsdiqlənir və bildiriş alırsınız.

Limitlərimi necə artıra bilərəm?

Təsdiq səviyyənizi yüksəldərək limitlərinizi artıra bilərsiniz. Lazımi sənədləri yükləyib müraciətinizi göndərin.

KYC təsdiqi nə qədər çəkir?

Adətən 24 saat ərzində tamamlanır. Yüklük vəziyyətində bu müddət uzana bilər.

KYC müraciətim rədd edildi, nə etməliyəm?

Rədd səbəbi bildirilir. Lazımi düzəlişləri edib yenidən müraciət edə bilərsiniz. Sualınız varsa dəstək komandası ilə əlaqə qurun.

Kart necə yaradılır?

1. KYC təsdiqinizin tamamlanmış olması lazımdır
2. "Kart Yarat" ekranına gedin
3. Məlumatlarınızı daxil edə və müraciətinizi göndərə bilərsiniz
4. Kart aktivləşməsi 3-5 iş günü çəkir

Kart balansımı necə yükləyə bilərəm?

Kart balansınızı yükləmək üçün üç üsul var:

1. Kripto Çevirməsi: Kripto aktivlərinizi AZN-yə çevirin (ani)
2. PayPoint: Nağd pul yatırma terminallərindən yükləyə bilərsiniz (ani)
3. Transfer: Başqa bir Kriptaz istifadəçisindən kart balansınıza transfer alın (ani)

Kartımı itirdim, nə etməliyəm?

Dərhal dəstək komandası ilə əlaqə qurun. Kartınız bloklanır və yeni kart müraciəti edilir.

Chargeback (Bank Ləğvi) nədir?

Kartınızla etdiyiniz bir əməliyyat bank tərəfindən ləğv edilsə (chargeback), bu məbləğ hesabınızdan avtomatik olaraq təhvil verilir. Əgər kart balansınız kifayət etmirsə, kripto balansınızdan avtomatik çevrilir.

Travel Rule nədir?

Böyük məbləğli blockchain transferlərində (adətən borsalara), qanuni tələblər səbəbi ilə göndərici məlumatları qarşı tərəfə ötürülür. Bu "Travel Rule" adlanır və FATF tələbidir.